2019/09/24 18:30



皆さんこんばんは!

いつもオールユアーズのことを気にかけていただき、誠にありがとうございます。

タイトルにもあるように、この度「ご自宅お試し制度」という取り組みをはじめます。

つきまして、概要やご利用の流れ、取り組みに込めた想いなどをお伝えさせていただければと思います。




【ご自宅お試し制度とは?】

オールユアーズ製品をご購入の際、届いた製品をご自宅でお試しいただき、サイズ感や着用イメージなどが合わなかった場合に無料でご返品いただける制度です(到着から14日以内の製品が対象)。9/30(月)以降ご発送の製品に返品キットが同梱されます。なお事前のお手続きやお電話は不要、ご返品の送料も無料です。




【ご利用の流れ】



ALL YOURS ONLINE STORE で商品をご注文

②到着した商品を試着してみて、サイズやイメージが合わなかった

③商品に同梱されている書類に必要事項をご記入の上、返品する商品と共に同封の送り状にてご返送

④返品にかかる送料は弊社で負担いたします

⑤弊社にてご返送商品を確認後、10日を目安に指定口座にご返金




【ご返品がお受けできない場合について】

・ご到着から14日以内の消印にて、製品をご返送いただけなかった場合

・一回以上ご使用及びお洗濯をされた場合、またその形跡がある場合(ご試着は除きます)

・お客さまのもとでにおいが付着したり、汚れ、キズが生じた製品

・製品タグを外された製品

・丈直しを含む、カスタム加工をされた製品

・B品やワケあり品(クーポンなどの割引でご購入された製品でも、不備のない製品であればご返品可能です)

・当店以外でご購入された製品

・その他、ご自身で判断が難しい場合はお気軽にお問い合わせくださいませ。




【制度開始について】

9/30(月)以降ご発送の製品(新規でご注文いただく場合は9/27(金)12時以降のご注文)について、ご返品キットを同梱いたします。

※それ以前にご注文いただいた製品でも、到着から14日以内かつ返品条件に当てはまる場合は返品のご対応をさせていただきますので、ご返品をご希望される方はお問い合わせください




【その他備考】

・丈直しを含むカスタム加工をされた製品はご返品をお受けすることができませんので、サイズや着用イメージにご不安がある場合は、丈直しやカスタム加工なしでのご購入をおすすめしております。

・商品の交換(サイズや色など)をご希望の場合はお手数ですが、一度こちらの制度にてご返品いただいたのち、オンラインストアにて再度ご希望の商品をご購入ください。

・ご返送商品の弊社到着確認から10日を目安に指定口座へのご返金を予定しておりますが、ご返金処理の関係で多少前後する可能性がありますので、予めご了承いただけると幸いです。


・その他、ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください




【取り組みに込めた想い】

2015年のブランド創業以来、有難いことにオールユアーズのことを知ってくださる方が増え、現在では首都圏だけでなく日本全国多くの方に気にかけていただけるようになりました。本当にありがとうございます。

しかしどうしても衣服という性質上、サイズが不安/自分に似合うかわからない/質感がイメージと違ったらどうしよう など、実際に製品をさわったり試着しないとなかなか購入しにくいという側面があります。これだけインターネットが発達しオンライン上で買い物が完結できるようになりましたが、このような課題感をお持ちの方は多いのではないでしょうか。


現在オールユアーズの直営店は東京池尻大橋のオールユアーズストアのみです。お近くの方には比較的足をお運びいただきやすいのですが、遠方の方はなかなかそうもいきません。(そんな中で遠方の方でも出張や旅行の際、またご来店を目的に東京に来てくださる方もいらっしゃり本当に頭が上がりません。いつもありがとうございます。)


私たちはオールユアーズに共感してくださる皆さん全員を共犯者だと思っています。それは首都圏にお住いでも遠方にお住いでもなんら変わりありません。地理的条件によって製品やブランドの体験しやすさに偏りが生まれてしまうのは本来あってはいけないことで、私たちが向き合わなければいけない大きな課題です。


そのような課題の一つの解決策として「来ていただくのが難しいのであれば、私たちから皆さんに会いにいこう!」という発想で代表の木村を中心に全国47都道府県をまわる体験会ツアーを実施させていただいており、多くの方に足を運んでいただいております(ご来場いただいた方ありがとうございました!)しかし、どうしても期間の決まったイベントのため、ご予定が合わず参加の難しい方がいらっしゃるというのもまた事実で十分な解決にはまだ至っておりません。


そこで今回はじめさせていただくのが「ご自宅お試し制度」です。この取り組みによって、これまで地理的条件をはじめとする様々な理由でオールユアーズを体験するのが難しかったという方に、少しでも製品並びにブランドを体験していただきやすい環境をつくれたらとても嬉しいです。

もちろんこの取り組みは皆さんと共によりよいブランドをつくっていくための小さな一歩でしかないので、皆さんの期待をさらに超えていけるようこれからも様々なことを仕掛けていきます。

引き続きオールユアーズをどうぞよろしくお願いいたします。




オールユアーズ 

ディレクター 中込





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